FAQ & Guides
Alle Antworten durchsuchbar, nach Thema sortiert.
Zur FAQ →Support · Hilfe · Kontakt
Suche in der Wissensdatenbank, finde Antworten — oder öffne ein Ticket. App-Nutzer landen hier für Support, Beschwerden und Sonderanfragen.
Nach Thema
Klicke eine Kategorie — das Ticket-Formular wird vorausgefüllt.
Aus der App: Profil → Hilfe & Support leitet hierher. Tickets aus App und Website landen im selben Admin-Desk — ein Team, eine Queue.
Ablauf
FAQ durchsuchen oder Thema anklicken — das Formular wird vorausgefüllt.
E-Mail, Betreff und Details — aus der App und vom Web in dieselbe Queue.
Per E-Mail, bei App-Konto zusätzlich als In-App-Benachrichtigung.
Support-Ticket
Wir antworten per E-Mail — bei App-Konto zusätzlich als In-App-Benachrichtigung. Durchschnittliche Antwortzeit: 1–2 Werktage.
Weitere Wege
Alle Antworten durchsuchbar, nach Thema sortiert.
Zur FAQ →Für Presse, Partner und dringende Fälle.
support@baleon.app